الشكاوى والمقترحات
يحرص معهد القمة المتطورة للتدريب على تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة.
الشكاوى والمقترحات
يحرص معهد القمة المتطورة للتدريب على تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة، لذلك نلتزم بتوفير قنوات فعالة لاستقبال الشكاوى والمقترحات، إلى جانب تقديم الدعم الفني والتعليمي المستمر لجميع المستفيدين طوال مدة تنفيذ البرامج التدريبية.
أولاً: الدعم الفني والتعليمي
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني في جميع البرامج، وذلك بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمعلنة على الموقع.
ثانياً: آلية تقديم الشكاوى والمقترحات
يمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال قنوات الدعم الرسمية، مع ضرورة توضيح المشكلة بشكل دقيق لضمان سرعة الاستجابة وحلها بكفاءة.
ثالثاً: القواعد والآداب للمستفيدين
عند التواصل مع الدعم الفني أو التعليمي، يجب الالتزام بما يلي:
- توضيح المشكلة بشكل مفصل
- الالتزام بآداب الحوار
- الاحترام المتبادل
- عدم الإساءة بأي شكل
- عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية
رابعاً: القواعد والآداب لممثلي الدعم
يلتزم فريق الدعم الفني والتعليمي بما يلي:
- الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية وفي الوقت المحدد لكل قناة
- الالتزام بآداب الحوار
- الاحترام الكامل لجميع المستفيدين
- عدم الإساءة تحت أي ظرف
خامساً: قنوات التواصل والدعم
- مسؤول الدعم الفني بالمعهد
- اتصال / واتساب: 0549105986
- البريد الإلكتروني: alqemmatraining@gmail.com
فريق عمل المعهد
- الاتصال: 0126811012 – 050215358
- البريد الإلكتروني: alqemmatraining@gmail.com
سادساً: أوقات العمل
يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام الأسبوع:
- من السبت إلى الخميس
- من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا
- ومن الساعة 5:00 مساءً حتى 10:00 مساءً
التزامنا
نلتزم في معهد القمة المتطورة للتدريب بالاستجابة السريعة والفعالة لجميع الشكاوى والمقترحات، والعمل على تحسين جودة الخدمات بشكل مستمر بما يحقق رضا المستفيدين.