سياسة متابعة المتدربين

آلية متابعة المتدرب:

يستطيع المدرب متابعة مساره في الدورة من خلال الاشعار المباشر بواسطة فريق الدعم الفني لدى معهد القمة للتدريب عبر البريد الالكتروني أو الواتس آب بالمحاضرات التي انقضت والمتبقية كذلك، بالإضافة لتزويد المتدرب بتسجيل كل محاضرة والمادة العلمية يوميًا للمراجعة. وخلال البث المباشر مع المدرب، يتمكن المتدرب من الاستفسار والمشاركة والنقاش ومتابعة المهمات والواجبات أيضًا.

سياسية الاستفسار:

يمكن للمتدرب الاستفسار مباشرة من المدرب أثناء التدريب، أو من خلال التواصل مع الدعم الفني للمعهد، أو السؤال على جروب الواتس اب.

• أدوات المتدرب

• جهاز كمبيوتر أو لوحي
• تحميل تطبيق التدريب زوم
• اتصال جيد بالإنترنت
• سياسة للإجابة على استفسارات المتدرب
• وسائل الرد على استفسارات المتدرب عبر التقنيات التالية
• البريد الإلكتروني
• رسائل النظام (من خلال نظام التعلم)
• رسائل النظام (حساب المتدرب)
• الواتساب (للمستعجلة أو الطارئة)
• الهاتف (للمستعجلة أو الطارئة)

– آلية الإجابة على استفسارات المتدرب

• الاستفسارات المستعجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال المباشر عن طريق هاتف المعهد الثابت فقط وليس عن طريق جوال المدرب.
• الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال 24 ساعة.
• نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .
• القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها :
• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال ما يلي :
  الالتزام بآداب الحوار .
  2. الاحترام .
  3. عدم الإساءة .
  4. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية

• القواعد والآداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها
  الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
  2. الالتزام بآداب الحوار .
  3. الاحترام .
  4. عدم الإساءة

• الدعم الفني والتعليمي :
  نوفر خدمة الدعم الفني والتعليمي من خلال مزود الخدمة
  من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك

• مسئول الدعم الفني بالمعهد
  اتصال واتس – 0549105986
  Alqemmatraining@Gmail.Com
• فريق عمل المعهد
  الاتصال : 0126811012 – 050215358
  Alqemmatraining@Gmail.Com
• يتم الرد خلال أيام الأسبوع من السبت الى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 1 ظهرا
  ومن الساعة 5 مساءا وحتى 10 مساءا

في حال لم يتم الرد على المتدرب او الإجابة على استفساره يتم تصعيد الامر الى مسئول الدعم الفني بالمعهد ليتم التواصل هاتفيا مع المتدرب ومعالجة المشكلة في غضون يوم واحد فقط من التواصل.

مسئول الدعم الفني بالمعهد
اتصال واتس – 0549105986
Alqemmatraining@Gmail.Com